Envío

No se realizan repartos de mercancía sábados ni domingos, por lo que los plazos son sin incluir dichos días. Asimismo, los festivos de carácter nacional o local en la zona de reparto o en nuestra población también pueden acarrear retrasos en los plazos.

Los pedidos recibidos en días festivos, serán tramitados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa, hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

Una vez el paquete con su pedido abandona nuestras instalaciones, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte para cualquier cambio o aclaración que requiera respecto a su envío, así agilizamos todas las incidencias que puedan ocurrir y usted recibirá su paquete correctamente en el menor tiempo posible.

No es posible especificar la hora exacta de la entrega, de igual modo que la empresa de mensajería no contactará obligatoriamente con usted (es totalmente voluntario) antes del primer intento de entrega.

Si hay cualquier error o incidencia en el pedido recibido, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de la mejor forma de solucionar el error sin coste alguno para usted. Debe notificar del error en el producto recibido dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del paquete.

Si el pedido ha salido de nuestras instalaciones y el cliente desea anularlo antes de la recepción, este último deberá hacerse cargo de los gastos, no se devolverán bajo ningún concepto (incluyendo posibles gastos aduaneros). Esto también es aplicable para envíos donde se retrasa la entrega del pedido, ya que una vez abandona el pedido nuestras instalaciones ya se está prestando el servicio y la empresa de transporte nos cobra el importe del transporte.

Devoluciones

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las piezas adquiridas en Tusgafasencasa.com tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción para devolverlo. Pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones y no se reembolsará el dinero salvo causa justificada.

Nos enviará el paquete tal y como lo recibió a:

Tusgafasencasa.com

Avda. José Martínez González, 20

03600 Elda (Alicante)

Cuando recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos que todo esta correcto te haremos el abono en la misma forma de pago descontando 6€ en concepto de gastos de devolución. Si prefieres que recojamos nosotros el paquete te descontaremos 12€.